Términos y Condiciones – Superbets

Los Términos y Condiciones de Superbets (el «Convenio») explican cómo funciona la plataforma y las responsabilidades que tienen los usuarios que se conectan desde República Dominicana.

Al registrarte o usar cualquier función principal del sitio, el Jugador acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.

¿Quién Puede Acceder al Servicio?

Solo pueden participar personas que cumplan los requisitos legales básicos:

• Tener mínimo 18 años
• Tener capacidad legal para aceptar acuerdos
• Estar en un lugar de República Dominicana donde el juego online no esté restringido

Como las leyes dominicanas y las políticas de los bancos y proveedores no siempre son iguales en todo el país, tú eres responsable de confirmar que sí puedes jugar.

Cuando sea necesario, podemos pedirte cédula, prueba de edad o comprobante de dirección.

Creación y Uso Diario de la Cuenta

• Una sola cuenta por persona
• Los datos que pongas al registrarte tienen que coincidir exactamente con los documentos que usarás en la verificación
• La revisión puede llegar en cualquier momento (a veces antes de un retiro, a veces antes si vemos algo raro)
• Protege tus datos de acceso
• Si notas cambios que no hiciste o movimientos que no entiendes → avisa al soporte rápido
• Cuentas que lleven mucho tiempo sin usarse pueden bloquearse temporalmente hasta que confirmes que eres el dueño

Pagos y lo que Sí Está Disponible en RD

Los jugadores dominicanos verán varias opciones de depósito y retiro, pero no a todo el mundo le aparecen las mismas.

Muchos bancos y billeteras digitales limitan o bloquean transacciones de juego, así que la disponibilidad varía de un usuario a otro.

Tiempos de retiro:

• Billeteras electrónicas → normalmente lo más rápido
• Transferencias bancarias o montos altos → tardan más y a veces piden verificación extra

Límites según el método que elijas.

Si el retiro lleva dinero de bono, primero tienes que cumplir todas las condiciones de apuesta.

Por normas AML, podemos pausar o revisar cualquier operación que necesite aclaración.

Cómo Aplican las Promociones y Reglas de Bono

Todas las ofertas tienen sus propios Términos de Bono (cuánto hay que apostar, en qué juegos cuenta, cuánto tiempo dura).

Casi siempre un bono por celular, casa o IP.

Si vemos que estás usando las ofertas de forma que no estaba pensada (reclamar varias veces, cuentas extras, jugadas coordinadas) → cancelamos el bono y quitamos las ganancias que vengan de ahí.

Herramientas para Mantener el Juego Equilibrado

Superbets te da varias opciones para manejar tu juego:

• Límites de gasto
• Pausas cortas
• Autoexclusión por tiempo largo

Cualquier cuenta vinculada a un menor se cierra de una vez y para siempre.

Jugadores en RD que necesiten ayuda externa pueden contactar Gambling Therapy u otros grupos internacionales que atienden dominicanos.

Conductas que No Podemos Permitir

Las siguientes acciones rompen el Convenio y pueden hacer que pierdas el dinero o te bloqueen:

1. Usar cédula falsa o alterada
2. Coordinar apuestas con otros jugadores
3. Usar bots, scripts o herramientas automáticas
4. Tener más de una cuenta
5. Aprovechar errores técnicos o de pago
6. Hacer chargebacks o reversar pagos

Cuándo Podemos Limitar o Cerrar una Cuenta

Superbets puede pausar o cerrar una cuenta por normas AML, problemas de pago, comportamiento sospechoso o requisitos legales.

Los retiros pueden quedarse en espera hasta terminar la revisión.

Puedes apelar; revisaremos todo antes de tomar la decisión final.

Marco Legal de Estos Términos

Estos Términos se rigen por la jurisdicción de la licencia de Superbets. Cualquier conflicto se resolverá bajo ese marco legal, aunque el Jugador esté usando el sitio desde República Dominicana.

Cómo Contactar al Soporte

Puedes escribirnos las 24 horas por chat en vivo, email o el formulario de la página.

Al usar una cuenta en Superbets, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones.